การที่ 69th66 สามารถรักษาฐานสมาชิกที่ใหญ่และภักดีไว้ได้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ มันมาจากการทำงานอย่างสม่ำเสมอในหลายด้านพร้อมกัน ตั้งแต่คุณภาพของเกม ความเร็วของระบบ ความปลอดภัยของข้อมูล ไปจนถึงความจริงใจในการสื่อสารกับผู้เล่น
เทคโนโลยีที่ลงทุนจริง
69th66 ลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอย่างจริงจัง เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลระดับ Tier 3 มีระบบสำรองที่ทำงานได้ทันทีถ้าหากระบบหลักมีปัญหา ทำให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันมีอัตราความพร้อมใช้งาน (Uptime) สูงกว่า 99.9% ตลอดปี
ระบบฝาก-ถอนเงินเป็นหนึ่งในส่วนที่ 69th66 ภูมิใจมากที่สุด เราพัฒนาระบบ API ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับธนาคารชั้นนำของไทยและ PromptPay ทุกรายการเป็นอัตโนมัติ 100% ไม่มีขั้นตอนที่ต้องให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการด้วยตนเอง ทำให้เวลาเฉลี่ยในการดำเนินการต่ำกว่า 3 นาทีแม้ในช่วงที่ระบบยุ่งที่สุด
69th66 ไม่เคยมีนโยบายลดวงเงินหรือบล็อคบัญชีของผู้เล่นที่ชนะอย่างถูกต้อง เราเชื่อว่าถ้าผู้เล่นชนะด้วยความสามารถและโชค นั่นคือสิ่งที่ควรเกิดขึ้น และเราพร้อมจ่ายเสมอ
วัฒนธรรมองค์กรที่ผู้เล่นมาก่อน
ทุกเดือนทีมงานของ 69th66 จะรวมตัวกันวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและคำร้องเรียนจากผู้เล่น เพื่อนำมาปรับปรุงระบบและบริการ ฟีเจอร์ใหม่หลายอย่างที่มีในปัจจุบันล้วนมาจากการฟังผู้เล่นโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มช่องทางชำระเงิน การปรับ UI ให้ใช้งานง่ายขึ้น หรือการเพิ่มประเภทการแทงใหม่ๆ
สำหรับผู้เล่นที่ต้องการความช่วยเหลือ ทีมบริการลูกค้าของ 69th66 ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยมีเวลาตอบสนองเฉลี่ยไม่เกิน 5 นาที สำหรับปัญหาทั่วไป และมีขั้นตอนการยกระดับ (Escalation) สำหรับกรณีที่ซับซ้อนกว่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว
ความรับผิดชอบต่อสังคม
69th66 เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดีต้องไม่เพียงแค่ให้บริการที่ดี แต่ต้องดูแลสมาชิกให้เล่นอย่างรับผิดชอบด้วย เราจึงมีเครื่องมือควบคุมการเล่นหลายอย่างให้ผู้ใช้ทุกคนตั้งค่าได้ฟรี ทั้งการกำหนดวงเงินรายวัน การพักบัญชีชั่วคราว และระบบแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นนานผิดปกติ
เราภูมิใจที่ 69th66 เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มไม่กี่แห่งในไทยที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง เพราะเราเชื่อว่าผู้เล่นที่มีความสุขและเล่นอย่างรับผิดชอบจะอยู่กับเราได้นานกว่า และนั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทั้งผู้เล่นและแพลตฟอร์ม
